Algemene voorwaarden

Penningmeester.ai BV · Professor van der Waalsstraat 32, 2014 EG Haarlem, Nederland · KVK 96218886 · BTW NL867518005B01

Contact: legal@minerva-digital.io

---

Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (en, waar van toepassing, de organisatie die u vertegenwoordigt) en Penningmeester.ai BV ("Minerva", "wij", "ons"). Door een account aan te maken, een uitnodiging te accepteren, een abonnement of credits te kopen, een offerte of opdrachtbevestiging voor consultancy te aanvaarden, of de Minerva-diensten anderszins te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u niet akkoord gaat, mag u de diensten niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn bestemd voor zakelijke klanten en professionele gebruikers. Als u een consument bent (een natuurlijk persoon die handelt buiten enige handel, bedrijf, ambacht of beroep), kunnen aanvullende rechten van toepassing zijn op grond van de Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving. Neem contact met ons op via legal@minerva-digital.io als dit op u van toepassing is.

---

1. Definities

---

2. De Diensten

2.1 Minerva Platform

Het Minerva Platform is een multi-tenant AI-besturingssysteem voor kennisintensieve professionele organisaties. Functies omvatten onder meer AI-ondersteund kennisbeheer, documentingestie en -retrieval, RAG-gebaseerde chat, workflowautomatisering, documentproductie, prospect intelligence, sales- en marketingtools en domeinspecifieke intelligentiemodules (zoals investment intelligence en lokale en nationale politieke intelligence). Toegang wordt verleend op basis van een abonnement per organisatie. De gegevens van elke organisatie zijn logisch geïsoleerd van alle andere organisaties.

2.2 Plugins

Bepaalde functies worden geleverd als Plugins en zijn onderworpen aan aanvullende licentievoorwaarden. Het installeren van een Plugin vormt aanvaarding van eventuele Plugin-specifieke voorwaarden die op het moment van installatie worden gepresenteerd.

2.3 Wijzigingen in de Diensten

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment functies, Plugins of aspecten van de Platformdiensten te wijzigen, toe te voegen of te beëindigen. Wij zullen waar mogelijk redelijke voorafgaande kennisgeving geven van materiële wijzigingen via e-mail of een melding in het platform. Voor wijzigingen van de Voorwaarden zelf geldt artikel 17.4.

2.4 Beta Functies

Bepaalde functies kunnen beschikbaar worden gesteld in preview- of bètavorm. Bètafuncties worden geleverd "zoals ze zijn", kunnen onstabiel of onvolledig zijn en zijn niet onderworpen aan enige serviceleveltoezegging. Wij kunnen bètafuncties op elk moment beëindigen.

2.5 Consultancydiensten

Naast het Minerva Platform verrichten wij advies- en bouwwerk op opdracht (Consultancydiensten). Daarvoor gelden naast deze Voorwaarden de bepalingen van hoofdstuk 12. U kunt Platformdiensten en Consultancydiensten los van elkaar afnemen; het een brengt het ander niet mee, tenzij de Bestelling of Offerte dat bepaalt.

---

3. Accounts en Toegang

3.1 Accountregistratie

Om de Platformdiensten te gebruiken, moet u een account aanmaken en nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw accountgegevens. Accounts mogen niet worden gedeeld met of overgedragen aan een andere persoon of entiteit.

3.2 Klantbeheerders

Klanten wijzen één of meer beheerders aan die Gebruikers, werkruimten, integraties, facturering en rechten beheren. Beheerders zijn verantwoordelijk voor alle acties die worden ondernomen binnen het account van hun organisatie.

3.3 Gebruikersuitnodigingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de Gebruikers die zij uitnodigen voor het Minerva Platform. Door een Gebruiker uit te nodigen, garandeert de Klant dat de Gebruiker bevoegd is namens de Klant te handelen en dat de Klant de bevoegdheid heeft de Gebruiker aan deze Voorwaarden te binden.

3.4 Inloggegevens

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen via legal@minerva-digital.io als u op de hoogte raakt van onbevoegde toegang tot uw account. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw verzuim uw inloggegevens te beschermen.

3.5 Minimumleeftijd

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken of de Platformdiensten te gebruiken. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u aan deze vereiste voldoet.

---

4. Acceptabel Gebruik

4.1 Toegestaan Gebruik

U mag de Platformdiensten uitsluitend gebruiken voor uw eigen interne professionele doeleinden en, als u een Klant bent, voor het voordeel van uw organisatie. Gebruik van de Platformdiensten ten behoeve van derden (anders dan de eigen klanten van uw organisatie in de normale bedrijfsvoering) vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

4.2 Verboden Gedrag

U mag niet, en mag geen Gebruiker toestaan om:

• De Platformdiensten te gebruiken voor het genereren, opslaan, verzenden of verwerken van inhoud die onwettig, schadelijk, frauduleus, misleidend, beledigend, lasterlijk, obsceen is of inbreuk maakt op rechten van derden;
• De Platformdiensten te gebruiken voor het aanmaken, verspreiden of inzetten van malware, spam, phishingaanvallen of andere kwaadaardige of misleidende materialen;
• Te proberen beveiligings-, authenticatie-, creditmetering- of toegangscontrolemechanismen van de Platformdiensten te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren;
• Gegevens van de Platformdiensten te scrapen, crawlen, verzamelen of anderszins via geautomatiseerde middelen te extraheren, buiten wat uitdrukkelijk is toegestaan door onze API-documentatie;
• De broncode of onderliggende modellen van de Platformdiensten te reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins te proberen te achterhalen;
• De Platformdiensten te gebruiken voor het trainen, fijn-tunen of verbeteren van een AI-model of -systeem dat niet door ons wordt beheerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan;
• Zich voor te doen als een persoon of entiteit, of uw band met een persoon of entiteit onjuist voor te stellen;
• De Platformdiensten te gebruiken op een wijze die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden, waaronder wetgeving inzake gegevensbescherming en anti-spamregelgeving;
• De outreach- en salesfuncties van de Platformdiensten te gebruiken voor het verzenden van ongewenste communicatie in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, de Nederlandse Telecommunicatiewet, CAN-SPAM of gelijkwaardige wetgeving in het rechtsgebied van de ontvanger. U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw outreachcampagnes rechtmatig zijn;
• Gedrag te vertonen dat een onredelijke of onevenredig grote belasting op onze infrastructuur legt, of dat het gebruik van de Platformdiensten door anderen verstoort.

4.3 Naleving van Wet- en Regelgeving

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van de Platformdiensten voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder die met betrekking tot gegevensbescherming, elektronische communicatie, intellectuele eigendom, exportcontroles en beroepsreglementering. Wij verklaren niet dat de Platformdiensten geschikt zijn voor gebruik in een bepaald rechtsgebied.

---

5. Abonnementen, Credits en Facturering

5.1 Abonnementen

Toegang tot het Minerva Platform wordt verleend op abonnementsbasis. Uw abonnement verleent uw organisatie toegang tot de Platformfuncties die overeenkomen met uw geselecteerde plan voor de toepasselijke abonnementsperiode. Abonnementskosten worden vastgesteld op het moment van aankoop en worden vooraf gefactureerd.

5.2 Credit-gebaseerd Fair Use — Hoe Credits Werken

Abonnementen bevatten een maandelijkse credittoewijzing die overeenkomt met uw plantier. Credits zijn de eenheid waarmee AI-gebruik binnen het platform wordt gemeten. Elke AI-bewerking — inclusief AI-chatberichten boven de gratis laag, planruns, documentingestie, webzoekopdrachten en vergadertranscriptie — verbruikt een vastgesteld aantal Credits.

Maandelijkse credittoewijzing: Uw abonnement geeft uw organisatie recht op een vast aantal Credits per kalendermaand. Ongebruikte Credits uit een bepaalde maand worden niet overgedragen naar de volgende maand, tenzij anders vermeld in uw Bestelling.

Modeltiers en hoe Credits worden geteld: Het platform biedt meerdere AI-modeltiers — een gratis tier (efficiënte modellen beschikbaar zonder creditkosten) en hogere tiers die gebruik maken van capabelere modellen. Het aantal Credits dat een bepaalde bewerking verbruikt, wordt per bewerking gemeten op basis van het gebruikte AI-model en de hoeveelheid verricht werk (globaal: de omvang van het verzoek en de Output), en niet als een vaste prijs per bericht. Modellen met hogere capaciteit verbruiken daardoor meer Credits per bewerking dan efficiënte modellen. Of u zelf een tier kunt kiezen, verschilt per functie: soms kiest u zelf, vaak kiest het platform het model. Is uw maandelijkse credittoewijzing op, dan blijft het platform werken, met minder krachtige modellen zonder creditkosten. U kunt ook aanvullende Credits kopen (zie hieronder).

Aanvullende Credits kopen: U kunt op elk moment aanvullende Credits kopen via de factureringsafdeling van uw accountinstellingen. Aanvullende Credits worden in rekening gebracht tegen het geldende bijkooptarief en onmiddellijk na betaling aan uw portemonnee toegevoegd. Aanvullende Credits verlopen niet gedurende de looptijd van uw actieve abonnement.

Creditverbruik is onherroepelijk: Credits die door een voltooide AI-bewerking zijn verbruikt, zijn niet restitueerbaar, ongeacht of de Output aan uw verwachtingen voldoet. Dit is omdat wij op het moment van uitvoering kosten maken bij derde AI-providers.

5.3 Kosten en Betaling

Alle kosten worden vermeld in Euro (EUR), tenzij anders vermeld in uw Bestelling. Abonnementskosten worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Aanvullende Credits en Plugin-abonnementen worden gefactureerd op het moment van aankoop. U betaalt via Stripe of per bankoverschrijving rechtstreeks naar onze bankrekening, zoals op de factuur vermeld. Bij betaling via Stripe slaan wij geen betaalkaartgegevens op — alle kaartgegevens worden door Stripe bewaard onder hun eigen voorwaarden. Facturen worden elektronisch verzonden naar het factureringscontact dat aan uw account is gekoppeld.

5.4 Belastingen

Alle kosten zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Waar btw verschuldigd is, wordt dit tegen het toepasselijke tarief aan uw factuur toegevoegd. Zakelijke klanten in de EU met een geldig btw-registratienummer kunnen in aanmerking komen voor verlegging. Verstrek uw btw-nummer bij de registratie zodat dit op toekomstige facturen wordt toegepast. U bent verantwoordelijk voor eventuele bronbelastingen, heffingen of rechten opgelegd door uw rechtsgebied.

5.5 Te Late Betaling

Facturen zijn verschuldigd binnen 30 dagen na de factuurdatum. Over achterstallige onbetwiste bedragen wordt rente in rekening gebracht van 1% per maand (of het maximale tarief toegestaan door Nederlands recht, als dit lager is). Wij behouden ons het recht voor de toegang tot de Platformdiensten op te schorten wegens wanbetaling na redelijke kennisgeving. Bij een Opdracht kunnen wij na dezelfde kennisgeving de werkzaamheden opschorten.

5.6 Geschillen

Als u een factuur betwist, stelt u ons hiervan in kennis via legal@minerva-digital.io binnen 14 dagen na de factuurdatum met details van het geschil. U moet onbetwiste bedragen vóór de vervaldatum volledig betalen. Wij zullen geschillen in goed vertrouwen onderzoeken en oplossen.

5.7 Geen Restituties

Abonnementskosten en gekochte Credits zijn niet restitueerbaar, behalve: (a) waar vereist door dwingende toepasselijke wet- en regelgeving; (b) waar wij uw account zonder gegronde reden beëindigen vóór het einde van een betaalde abonnementsperiode, in welk geval wij een pro-rata deel van eventueel vooruitbetaalde kosten voor de ongebruikte periode restitueren; of (c) naar ons eigen oordeel in uitzonderlijke omstandigheden.

5.8 Prijswijzigingen

Wij kunnen onze prijzen wijzigen met een schriftelijke kennisgeving van minimaal 30 dagen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op uw huidige abonnementsperiode; zij gaan in bij uw volgende verlenging.

---

6. AI Outputs — Disclaimer en Gebruikersverantwoordelijkheid

Dit onderdeel is belangrijk. Lees het zorgvuldig door.

6.1 Aard van AI Outputs

De Platformdiensten maken gebruik van grote taalmodellen en andere AI-systemen om Outputs te genereren. Door AI gegenereerde Outputs zijn probabilistisch, niet deterministisch. Ze kunnen onvolledig, onnauwkeurig, verouderd, bevooroordeeld of anderszins ongeschikt zijn voor uw beoogde doel. De modellen die wij gebruiken kunnen "hallucineren" — dat wil zeggen, aannemelijk klinkende inhoud genereren die feitelijk onjuist is, verwijzingen die niet bestaan, of conclusies die niet worden ondersteund door de onderliggende gegevens.

6.2 Uw Verantwoordelijkheid om te Verifiëren

U bent als enige verantwoordelijk voor het evalueren, verifiëren en beslissen of u zich wilt baseren op een Output die door de Platformdiensten is gegenereerd. Voordat u handelt op basis van een Output — inclusief maar niet beperkt tot juridische, financiële, medische, regulatoire, technische of zakelijke beslissingen — moet u de nauwkeurigheid en geschiktheid ervan onafhankelijk verifiëren met behulp van passende professionele expertise en bronnen. De Platformdiensten zijn een productiviteits- en onderzoekstool, geen vervanging voor professioneel oordeel.

Outputs vormen geen juridisch advies, financieel advies, medisch advies, regulatoire begeleiding of professioneel advies van welke aard dan ook. Wij zijn geen advocatenkantoor, financiële instelling, medische praktijk of gereguleerde professionele dienstverlener. Als u professioneel advies nodig heeft, raadpleeg dan een gekwalificeerde beoefenaar.

6.3 Bronverificatie

Waar een Output specifieke bronnen, documenten of gegevens citeert, ernaar verwijst of er kennelijk gebruik van maakt, moet u onafhankelijk verifiëren dat die bronnen bestaan en zeggen wat de Output beweert. Wij garanderen niet dat geciteerde bronnen nauwkeurig, actueel, toegankelijk zijn of de getrokken conclusies ondersteunen. De aanwezigheid van een citaat valideert een Output niet.

6.4 Geen Garantie op Outputs

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, wijzen wij alle garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot Outputs af, inclusief enige garantie van nauwkeurigheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Wij leveren Outputs "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Het risico van het gebruik van Outputs is geheel voor uw rekening.

6.5 Gereguleerde Sectoren en Beslissingen met Hoge Inzet

Als u de Platformdiensten gebruikt in een gereguleerde sector (inclusief maar niet beperkt tot juridisch, financiële dienstverlening, gezondheidszorg of publieke sector) of voor een beslissing met materiële juridische, financiële, reputatie- of veiligheidsgevolgen, moet u passende menselijke beoordelings- en toezichtsprocessen implementeren. U mag AI Outputs niet inzetten in een geautomatiseerd besluitvormingssysteem dat rechtsgevolgen of vergelijkbaar significante gevolgen voor individuen produceert zonder passend menselijk toezicht en, waar vereist, naleving van Art. 22 AVG.

---

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Intellectueel Eigendom van Minerva

De Platformdiensten, inclusief alle software, modellen, algoritmen, interfaces, datastructuren, documentatie en onderliggende technologie, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Penningmeester.ai BV en haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden draagt enig eigendomsrecht in de Platformdiensten aan u over. "Minerva", "Minerva Digital", "Arena" en bijbehorende logo's zijn handelsnamen en merken van Penningmeester.ai BV.

7.2 Uw Inhoud

U behoudt het eigendom van alle Klantinhoud die u bij de Platformdiensten indient. U verleent ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw Klantinhoud te verwerken, op te slaan en te verzenden, uitsluitend voor zover dat nodig is om de Platformdiensten aan u te leveren, te beveiligen en te ondersteunen, en zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst. Wij gebruiken Klantinhoud niet voor eigen doeleinden, niet om de Platformdiensten voor anderen te verbeteren of te ontwikkelen, en niet om AI-modellen te trainen of te laten trainen. Gegevens over het gebruik van de Platformdiensten die wij zelf als verwerkingsverantwoordelijke verwerken en die geen Klantinhoud bevatten (zoals aantallen aanroepen, gebruikte modellen, tokens, kosten en prestaties), mogen wij gebruiken om de Platformdiensten te factureren, te beheren en te beveiligen; om de Platformdiensten te verbeteren gebruiken wij die gegevens alleen in geaggregeerde of geanonimiseerde vorm die niet tot u, uw Gebruikers of andere personen te herleiden is. Wij maken geen aanspraak op het eigendom van uw Klantinhoud.

7.3 Outputs

Tussen u en ons bent u eigenaar van de Outputs die door de Platformdiensten worden gegenereerd als reactie op uw instructies, met inachtneming van het volgende: (a) wij behouden alle rechten in de onderliggende modellen, software en infrastructuur die worden gebruikt om ze te produceren; (b) Outputs worden gegenereerd door grote taalmodellen en kunnen gelijk zijn aan of overeenkomen met Outputs die voor andere gebruikers worden gegenereerd — wij garanderen geen uniekheid van Outputs; (c) u bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van Outputs geen inbreuk maakt op rechten van derden.

7.4 Feedback

Als u feedback, suggesties of ideeën over de Platformdiensten verstrekt, verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die feedback voor elk doel te gebruiken, inclusief opname in de Platformdiensten, zonder verplichting of vergoeding.

7.5 Platform Intelligence Databank

Het platform onderhoudt een gedeelde databank van professionele contact- en bedrijfsinformatie samengesteld uit publiek beschikbare bronnen en uit dataverleners van derden (zoals beschreven in onze Privacyverklaring) ("platform_contacts" en "platform_companies"). Deze databank is ons eigendomsrecht. Klantinhoud (zoals geüploade CRM-notities of privécontactlijsten) wordt nooit gebruikt om deze gedeelde databank te vullen.

---

8. Marketing- en Referentierechten

8.1 Klantverwijzing

Door deze Voorwaarden te aanvaarden (of door een Bestelling aan te gaan die onder deze Voorwaarden valt), verleent u Penningmeester.ai BV een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om:

• Uw organisatie bij naam te identificeren en het officiële logo van uw organisatie te tonen in onze marketingmaterialen, website, verkooppresentaties, casestudies, investeerdersmaterialen en persberichten, met als doel u te identificeren als klant van de Diensten;
• Het gebruik van de Diensten door uw organisatie in algemene termen te vermelden (bijv. "Minerva wordt gebruikt door [Organisatienaam] voor AI-ondersteunde onderzoeksworkflows").

8.2 Reikwijdte van het Referentierecht

Dit recht is van toepassing op uw organisatie als rechtspersoon en haar officiële merkidentiteit — niet op individuele Gebruikers, medewerkers of genoemde individuen binnen uw organisatie. Wij zullen individuele personen niet identificeren, citeren of uitlichten zonder hun afzonderlijke, specifieke schriftelijke toestemming.

8.3 Gebruiksnormen

Elk gebruik van het logo of merk van uw organisatie zal voldoen aan uw publiek beschikbare merkrichtlijnen waar ons bekend. Wij zullen uw merk niet gebruiken op een wijze die een onderschrijving van een politiek standpunt suggereert, of in een context die materieel onjuist of misleidend is.

8.4 Wijziging van het Referentierecht

Het in Sectie 8.1 verleende marketingreferentierecht is een contractueel recht dat voortvloeit uit en deel uitmaakt van deze Overeenkomst. Het kan alleen worden gewijzigd, beperkt of ingetrokken door een schriftelijke wijziging van deze Voorwaarden overeengekomen tussen de partijen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Penningmeester.ai BV. Geen enkele eenzijdige kennisgeving, verzoek of communicatie van de Klant is effectief om dit recht buiten een dergelijk formeel wijzigingsproces in te trekken of te beperken.

---

9. Vertrouwelijkheid

9.1 Definitie

"Vertrouwelijke Informatie" betekent alle niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt in verband met de Diensten, die als vertrouwelijk wordt aangeduid of die redelijkerwijs als vertrouwelijk zou moeten worden begrepen gezien de aard van de informatie en de omstandigheden van de bekendmaking. Klantinhoud en Klantgegevens zijn altijd Vertrouwelijke Informatie van de Klant.

9.2 Verplichtingen

Elke partij stemt ermee in om: (a) de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden van de Overeenkomst; (b) Vertrouwelijke Informatie te beschermen met minimaal dezelfde zorgvuldigheid die zij hanteert voor haar eigen vertrouwelijke informatie, maar niet minder dan redelijke zorgvuldigheid; (c) Vertrouwelijke Informatie niet aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de bekendmakende partij, behalve aan haar medewerkers, contractanten en adviseurs die de informatie nodig hebben en aan gelijkwaardige verplichtingen zijn gebonden.

9.3 Uitsluitingen

Vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die: (a) openbaar beschikbaar is of wordt zonder schending door de ontvangende partij; (b) rechtmatig bekend was bij de ontvangende partij vóór de bekendmaking; (c) onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij; of (d) bekendgemaakt moet worden door wet of rechterlijk bevel, op voorwaarde dat de ontvangende partij waar toegestaan tijdig schriftelijke kennisgeving geeft en meewerkt om de reikwijdte van de bekendmaking te beperken.

9.4 Duur

Vertrouwelijkheidsverplichtingen met betrekking tot Klantinhoud en Klantgegevens hebben geen einddatum en blijven ook na beëindiging van de Overeenkomst gelden. Voor overige Vertrouwelijke Informatie blijven ze na beëindiging gelden gedurende een periode van drie jaar, met dien verstande dat verplichtingen met betrekking tot bedrijfsgeheimen voor onbepaalde tijd van kracht blijven.

9.5 Prijzen en commerciële voorwaarden

Onze prijzen, kortingen, offertes, orderformulieren en de commerciële voorwaarden van uw overeenkomst zijn Vertrouwelijke Informatie van Penningmeester.ai BV. U deelt ze niet met derden, ook niet geanonimiseerd of als vergelijking (zoals met andere leveranciers of in een benchmark), zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit geldt niet voor delen met uw eigen accountant, juridisch adviseur of financier die tot geheimhouding verplicht is, en niet voor zover de wet openbaarmaking vereist, zoals de Wet open overheid of aanbestedingsregels; in dat geval meldt u het ons vooraf, voor zover de wet dat toestaat. Deze verplichting blijft na het einde van de overeenkomst gelden.

---

10. Gegevensbescherming

10.1 Privacyverklaring

Onze verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens in verband met de Diensten worden geregeld door onze Privacyverklaring, die door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen en beschikbaar is via app.minerva-digital.io/nl/privacy.

10.2 Verwerkersovereenkomst

Voor zover wij bij het leveren van de Diensten persoonsgegevens verwerken namens een zakelijke Klant, gelden de afspraken in de Verwerkersovereenkomst. De Verwerkersovereenkomst maakt deel uit van de Overeenkomst: door deze Voorwaarden te aanvaarden, sluit de Klant de Verwerkersovereenkomst met ons. De Verwerkersovereenkomst geldt ook voor Consultancydiensten, voor zover wij daarbij persoonsgegevens namens de Klant verwerken (zie ook artikel 12.11). Hebben partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst ondertekend, dan geldt die in plaats daarvan. Bij strijd tussen deze Voorwaarden, de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst gaat, wat de verwerking van persoonsgegevens namens de Klant betreft, de Verwerkersovereenkomst voor. De Verwerkersovereenkomst vervangt de verwerkersregeling die tot versie 1.3 in sectie 11 van de Privacyverklaring stond.

10.3 Verplichtingen van de Klant

Klanten zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die zijn opgenomen in Klantinhoud en Klantgegevens. Klanten garanderen dat zij beschikken over een rechtmatige grondslag voor alle persoonsgegevens die zij naar de Platformdiensten uploaden of ons in een Opdracht verstrekken, en dat zij hun eigen transparantieverplichtingen jegens betrokkenen zijn nagekomen.

---

11. Diensten en Integraties van Derden

11.1 AI-modelaanbieders

De Platformdiensten sturen verzoeken door naar AI-modelaanbieders van derden, waaronder aanbieders buiten de Europese Economische Ruimte. Door de Platformdiensten te gebruiken, erkent u dat uw prompts en Klantinhoud aan deze aanbieders kunnen worden doorgegeven zoals beschreven in de Privacyverklaring en de Verwerkersovereenkomst. Minerva gebruikt Klantinhoud niet om AI-modellen te trainen. Wij gebruiken de zakelijke diensten van deze aanbieders en zetten training uit waar de aanbieder dat als instelling aanbiedt; of een aanbieder gegevens gebruikt, en hoe lang hij ze bewaart (bijvoorbeeld om misbruik op te sporen), wordt bepaald door de voorwaarden van die aanbieder. De Privacyverklaring vermeldt per aanbieder wat daarover bekend is, en de volledige lijst van aanbieders. Voor Klantgegevens in een Opdracht gelden de beperkingen van artikel 12.5.

11.2 Door Klant Verbonden Integraties

De Platformdiensten stellen u in staat tools en diensten van derden te verbinden, waaronder: e-mail en agenda (via Nylas); cloudopslag (zoals Google Drive); LinkedIn-outreach en -verrijking (zoals HeyReach, Apollo, Instantly en SocialFetch); en anderen. Wanneer u dergelijke integraties inschakelt: (a) wordt uw gebruik van die diensten van derden geregeld door de voorwaarden en het privacybeleid van die diensten; (b) bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat u beschikt over de rechten en machtigingen die nodig zijn om die diensten en de gegevens waartoe u via die diensten toegang heeft te verbinden; (c) is Minerva niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of het gedrag van diensten van derden; (d) is een dienst die u met een eigen account of licentie koppelt (zoals Apollo) geen subverwerker van Minerva, en verwerken wij de gegevens die via die koppeling in de Platformdiensten komen namens u, volgens de Verwerkersovereenkomst. De specifieke subverwerkers die wij inzetten, zijn opgenomen in onze Privacyverklaring.

11.3 Geen Onderschrijving

Onze integratie met of verwijzing naar een dienst van een derde vormt geen onderschrijving van die dienst.

---

12. Consultancy en maatwerk

Dit hoofdstuk geldt voor Opdrachten: advies en consultancy, en het bouwen van oplossingen zoals apps, software en automatiseringen, in uw eigen omgeving, op het Minerva Platform of met andere tools. Het regelt vooral wat er met uw gegevens gebeurt: wij gebruiken ze alleen voor de Opdracht en verwijderen ze binnen 14 dagen na afloop.

12.1 Toepassing en voorrang

Dit hoofdstuk geldt voor Opdrachten, naast de rest van deze Voorwaarden. Bij strijd gaat dit hoofdstuk voor. De hoofdstukken 3, 4 en 6 en de artikelen 2.3, 2.4, 5.1, 5.2, 5.7, 5.8, 13.1 tot en met 13.3 en 16.2 gaan over het Minerva Platform en gelden niet voor Opdrachten. Wat in de Offerte staat, gaat voor op deze Voorwaarden, maar alleen voor zover de Offerte het artikel waarvan zij afwijkt uitdrukkelijk noemt. Een Opdracht staat los van een Abonnement: het einde van het een is niet het einde van het ander, tenzij de Offerte anders bepaalt. Het Minerva Platform, Credits en Plugins maken geen deel uit van een Opdracht, tenzij de Offerte dat uitdrukkelijk zegt. Past het Minerva Platform bij uw vraag, dan kunnen wij het adviseren of een Oplossing daarop bouwen; het gebruik van het Platform valt dan onder een Abonnement en de rest van deze Voorwaarden.

12.2 De Opdracht

Een Opdracht is een opdracht aan Minerva voor advies, consultancy en/of het bouwen van een Oplossing, zoals een app, software of een automatisering, bijvoorbeeld met Microsoft 365, SharePoint, Power Automate, n8n, Zapier of Make, of op het Minerva Platform. Per Opdracht leggen wij schriftelijk (e-mail volstaat) vast in een Offerte: de omschrijving en afbakening, de op te leveren onderdelen (deliverables), de planning, en de prijs: een vaste prijs of een uurtarief met een schatting van het aantal uren. Een schatting van uren is geen vaste prijs en geen maximum, tenzij de Offerte dat zegt. Wat niet in de Offerte staat, hoort niet bij de Opdracht. Een Offerte geldt zo lang als erin staat; staat er geen termijn in, dan 30 dagen.

Wijzigingen en extra werk gelden pas na schriftelijke bevestiging van beide partijen, met bijstelling van planning en prijs. Facturering volgt de Offerte. Staat er in de Offerte niets anders, dan factureren wij een vaste prijs voor 25% bij de start en verdelen wij de rest over de mijlpalen in de Offerte en de Oplevering. Bij een uurtarief factureren wij bij de start een voorschot van één maand aan geschatte uren; daarna factureren wij de bestede uren maandelijks achteraf en verrekenen wij het voorschot met de laatste factuur. De artikelen 5.3 tot en met 5.6 gelden.

12.3 Uitvoering

Wij voeren de Opdracht zorgvuldig en vakkundig uit, volgens de afbakening en de deliverables in de Offerte. Wij testen de Oplossing op alle testdata en voorbeelden die u ons aanlevert. Nieuwe documenten of situaties kunnen gevallen opleveren die niet in die testdata zaten. Zulke gevallen die u tijdens de acceptatie meldt (artikel 12.8), verwerken wij kosteloos; daarna gelden de afspraken over beheer en wijzigingen in artikel 12.8. Data in de planning zijn richtdata, tenzij de Offerte een datum uitdrukkelijk als harde deadline noemt.

U geeft ons tijdig de informatie, toegang, beslissingen, testdata en medewerking die wij nodig hebben. Vertraging daardoor schuift de planning op en kan extra kosten meebrengen. U garandeert dat u bevoegd bent om ons de toegang en de gegevens te geven die voor de Opdracht nodig zijn. Wij mogen derden inschakelen voor de uitvoering, mits zij gebonden zijn aan de artikelen 12.4 tot en met 12.7; wij blijven verantwoordelijk voor hen.

12.4 Werken in de Omgeving van de Klant

Werken wij in de Omgeving van de Klant, dan doen wij dat via accounts die u ons verstrekt en op elk moment kunt intrekken. U geeft alleen de rechten die voor de Opdracht nodig zijn (least privilege). Wij gebruiken de accounts alleen voor de Opdracht en delen ze niet. U trekt de accounts in na Oplevering of na het einde van de Opdracht en bevestigt dat op ons verzoek.

U blijft eigenaar en beheerder van de Omgeving van de Klant en verantwoordelijk voor de beveiliging daarvan, waaronder toegangsbeheer en back-ups. Maak een back-up of herstelpunt voordat wij wijzigingen in een productieomgeving doorvoeren.

Wij gebruiken alleen de gegevens die voor de bouw en de test nodig zijn. Vermoeden wij dat toegang of inloggegevens zijn gelekt of misbruikt, dan melden wij dat u direct.

12.5 Klantgegevens en AI-agents

Wij gebruiken Klantgegevens alleen voor de Opdracht waarvoor wij ze kregen, en niet voor andere klanten. Wij voeren Opdrachten uit met AI-agents en andere hulpmiddelen; dat is onderdeel van de dienst. De AI-modellen die wij daarbij gebruiken, trainen niet op Klantgegevens.

12.6 Verwijdering

Wij verwijderen de Klantgegevens die wij onder ons hebben, inclusief kopieën, binnen 14 dagen na Oplevering of, als dat eerder is, na het einde van de Opdracht. Back-ups zetten wij niet terug; ze verlopen binnen 30 dagen. Wij bevestigen de verwijdering op uw verzoek schriftelijk.

Alleen wat de wet ons verplicht te bewaren, mag blijven, en dan alleen onze eigen factuur- en administratiegegevens. Klantgegevens vallen daar nooit onder. Van de Oplossing mogen wij bewaren en hergebruiken wat geen Klantgegevens bevat (artikel 12.9).

12.7 Geheimhouding bij een Opdracht

Artikel 9 geldt. Wij houden Klantgegevens en alle informatie over uw klanten en relaties geheim, onbeperkt in tijd. Medewerkers en ingeschakelde derden die namens ons toegang tot Klantgegevens krijgen, zijn daartoe vooraf schriftelijk tot geheimhouding verplicht. Moeten wij Klantgegevens op grond van een wet of rechterlijk bevel bekendmaken, dan melden wij dat u vooraf, tenzij de wet dat verbiedt, en verstrekken wij niet meer dan de wet strikt vereist.

12.8 Oplevering en acceptatie

Wij bieden de Oplossing ter acceptatie aan en leveren de documentatie mee. U voert binnen 10 werkdagen een acceptatietest uit en meldt gebreken schriftelijk en concreet. Zonder melding binnen die termijn, of bij ingebruikname in de productieomgeving, geldt de Oplossing als geaccepteerd. Gebreken uit de test herstellen wij kosteloos, waarna wij de herstelde versie opnieuw aanbieden. Gebreken zijn ook gevallen uit nieuwe voorbeelden die u tijdens de acceptatietest aanlevert.

Gebreken die u binnen 30 dagen na acceptatie meldt en die er aantoonbaar al waren bij acceptatie, herstellen wij kosteloos. Daarna gelden beheer, support en wijzigingen alleen op basis van een aparte afspraak. Gebreken die buiten onze invloed zijn ontstaan, zoals door wijzigingen van de Omgeving van de Klant of van software van derden, vallen niet onder dit artikel.

12.9 Eigendom en gebruiksrecht

Alle intellectuele eigendomsrechten op de Oplossing en op alles wat wij in een Opdracht maken, zoals scripts, flows, configuratie, prompts, agents en documentatie, blijven bij Penningmeester.ai BV. Na volledige betaling krijgt u een eeuwigdurend, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de Oplossing voor uw eigen organisatie te gebruiken, te onderhouden en aan te passen. Tot die tijd mag u haar gebruiken zoals afgesproken, tenzij wij wegens wanbetaling opschorten (artikel 5.5).

Uw eigen gegevens en documenten blijven van u. Wij mogen wat wij gemaakt hebben hergebruiken, maar nooit Klantgegevens of informatie die u of uw klanten identificeert. Software van derden valt onder de voorwaarden van die derde.

12.10 Gebruik van de uitkomsten

De Oplossing ondersteunt uw werk. U blijft verantwoordelijk voor de beslissingen die u neemt, of niet neemt, op basis van wat de Oplossing oplevert, ook waar het gaat om wettelijke, fiscale, financiële of beroepsmatige verplichtingen. Wij geven geen assurance en geen juridisch, fiscaal of ander professioneel advies, tenzij de Offerte dat zegt. U controleert bij ingebruikname steekproefsgewijs de uitkomsten en blijft dat doen op een manier die past bij het risico van uw gebruik. Wij leggen in de documentatie uit welke regels de Oplossing toepast. Verandert uw Omgeving, software van derden of regelgeving, dan beoordeelt u of de Oplossing nog past.

12.11 Persoonsgegevens

Verwerken wij bij een Opdracht persoonsgegevens namens u, bijvoorbeeld doordat wij toegang hebben tot uw Omgeving, dan bent u verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker, en geldt de Verwerkersovereenkomst met de aanvulling voor Consultancydiensten. Bent u zelf verwerker voor uw eigen klant, dan zijn wij subverwerker en gelden dezelfde afspraken, binnen de instructies van die klant. Voor Klantgegevens geldt de verwijdertermijn van 14 dagen uit artikel 12.6; die gaat voor op elke langere termijn in de Verwerkersovereenkomst.

12.12 Aansprakelijkheid: plafond

Onze aansprakelijkheid voor schade door een tekortkoming in een Opdracht is beperkt tot het bedrag van de Opdracht: wat u voor die Opdracht hebt betaald of verschuldigd bent. Bestaat de prijs uit een uurtarief, dan is het plafond 50% van wat u voor die Opdracht in de 12 maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis hebt betaald of verschuldigd bent. Het plafond geldt per Opdracht en ook voor onze vrijwaring (artikel 14.2). Voor uw aansprakelijkheid jegens ons geldt hetzelfde plafond, behalve voor uw betalingsverplichtingen en voor artikel 14.1.

12.13 Aansprakelijkheid: geheimhouding en verwijdering

Voor schade door schending van artikel 12.7 (of artikel 9 voor Klantgegevens) of van de verwijderplicht in artikel 12.6 geldt een afzonderlijk maximum van € 10.000 per gebeurtenis of reeks samenhangende gebeurtenissen. Dat maximum staat naast het plafond van artikel 12.12 en komt daar niet op in mindering. Voor deze schade zijn de volgende directe kosten van u altijd vergoedbaar tot dat maximum, ook al is gevolgschade verder uitgesloten: meldingen aan toezichthouder, betrokkenen en uw klanten, forensisch onderzoek en redelijke kosten van juridisch advies.

12.14 Aansprakelijkheid: gevolgschade en melding

Voor zover maximaal toegestaan door het recht is geen van beide partijen aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade, waaronder gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie en winstderving, behalve zoals in artikel 12.13 bepaald. De plafonds en deze uitsluiting gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de aansprakelijke partij; artikel 13.4 geldt ook voor Opdrachten.

U meldt schade binnen 30 dagen nadat u die hebt ontdekt of had moeten ontdekken. Wij hebben het recht de tekortkoming te herstellen voordat een vergoeding verschuldigd is, als herstel redelijkerwijs mogelijk is.

12.15 Einde van een Opdracht

Een Opdracht loopt tot Oplevering. Bij een vaste prijs kunt u een Opdracht niet tussentijds opzeggen; artikel 7:408 lid 1 BW is dan niet van toepassing. Stopt u toch of werkt u niet meer mee, dan blijft de volledige prijs uit de Offerte verschuldigd.

Bij een uurtarief kunt u een Opdracht wel tussentijds opzeggen, schriftelijk (e-mail volstaat). U betaalt dan de tot het einde bestede uren en de al gemaakte kosten die in de Offerte zijn afgesproken, plus één maand extra: de uren die volgens de geschatte uren in de Offerte in de maand na de opzegging zouden zijn besteed (staat er geen planning per maand in de Offerte, dan de geschatte uren gedeeld door de geplande looptijd in maanden), maar niet meer dan de geschatte uren die dan nog resteren. Wij leveren op verzoek op wat dan gereed is, met de bijbehorende documentatie.

Artikel 15.3 (beëindiging wegens gegronde reden) blijft gelden.

Bij ieder einde van een Opdracht, ook tussentijds, geldt de verwijdering van artikel 12.6 binnen 14 dagen na het einde. De artikelen 12.6 tot en met 12.14 blijven gelden.

---

13. Beperking van Aansprakelijkheid

13.1 Uitsluiting van Gevolgschade

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is geen van beide partijen aansprakelijk jegens de andere partij voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, of voor enig verlies van winst, omzet, gegevens, bedrijf of verwachte besparingen, of dit nu voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins, zelfs als gewaarschuwd voor de mogelijkheid van dergelijke schade.

13.2 Totaal Aansprakelijkheidsplafond

De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van elke partij jegens de andere partij die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst mag niet meer bedragen dan het grootste van: (a) de totale vergoedingen die door de Klant aan ons zijn betaald of verschuldigd zijn in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim; of (b) €500.

13.3 AI-specifieke Beperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, schade, nadeel of aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw vertrouwen op, of gebruik van, een door AI gegenereerde Output. Dit omvat zonder beperking verliezen die voortvloeien uit onnauwkeurige, onvolledige of gehallusineerde Outputs; beslissingen genomen op basis van Outputs; of acties ondernomen (of niet ondernomen) als gevolg van Outputs. U erkent dat deze beperking een fundamenteel onderdeel is van de basis waarop wij de Platformdiensten beschikbaar stellen.

13.4 Uitzonderingen

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor: (a) dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling; (c) opzet of bewuste roekeloosheid van de aansprakelijke partij; (d) enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt door toepasselijk recht.

---

13.5 Opdrachten

De artikelen 13.1 tot en met 13.3 gelden niet voor Opdrachten. Daarvoor gelden de artikelen 12.12 tot en met 12.14. Artikel 13.4 geldt wel.

---

14. Vrijwaring

14.1 Door de Klant

De Klant vrijwaart, verdedigt en houdt Penningmeester.ai BV, haar functionarissen, directeuren, medewerkers en agenten schadeloos van en tegen alle claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (a) Klantinhoud of Klantgegevens, inclusief enige claim dat Klantinhoud of Klantgegevens inbreuk maakt op de rechten van een derde; (b) het gebruik van de Diensten door de Klant of een Gebruiker in strijd met deze Voorwaarden of toepasselijk recht; (c) outreach of communicatie verzonden via de Diensten die in strijd zijn met toepasselijke anti-spam-, gegevensbeschermings- of marketingwetten.

14.2 Door Minerva

Penningmeester.ai BV vrijwaart en verdedigt de Klant tegen claims dat de Diensten of een Oplossing zoals door ons geleverd rechtstreeks inbreuk maken op een intellectueel eigendomsrecht van een derde, op voorwaarde dat de Klant: (a) ons onverwijld schriftelijk in kennis stelt; (b) ons de exclusieve controle over de verdediging en schikking geeft; en (c) redelijke bijstand verleent. Deze verplichting is niet van toepassing als de inbreuk voortvloeit uit Klantinhoud, Klantgegevens, Klantwijzigingen of combinatie van de Diensten met producten van derden die niet door ons zijn geleverd.

---

14.3 Opdrachten

Voor Opdrachten geldt artikel 14.1 alleen voor claims van derden die voortvloeien uit Klantgegevens of uit instructies van de Klant, voor zover wij de Klantgegevens gebruiken zoals de Opdracht vereist. Het geldt niet voor claims die het gevolg zijn van onze eigen tekortkoming.

---

15. Looptijd en Beëindiging

15.1 Looptijd

Deze Voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum waarop u voor het eerst een account aanmaakt of de Diensten gebruikt en blijven van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met dit onderdeel.

15.2 Abonnementsperiode

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks, naar keuze), tenzij u tijdig annuleert: bij een jaarabonnement uiterlijk 45 dagen vóór de verlengingsdatum, bij een maandabonnement uiterlijk 48 uur vóór de verlengingsdatum (het begin van de nieuwe maand van uw abonnement). Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

15.3 Beëindiging Wegens Gegronde Reden

Beide partijen kunnen de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen door schriftelijke kennisgeving als de andere partij: (a) een materiële schending van de Overeenkomst pleegt die niet wordt hersteld binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving van de schending; of (b) insolvent wordt, in liquidatie of bewind wordt gesteld, of ophoudt haar bedrijf te voeren.

15.4 Beëindiging Door Ons

Wij kunnen uw toegang tot de Platformdiensten opschorten of beëindigen: (a) onmiddellijk als wij van mening zijn dat uw gebruik een beveiligingsrisico vormt of in strijd is met de bepalingen inzake Acceptabel Gebruik; (b) wegens wanbetaling na 14 dagen kennisgeving; of (c) door een schriftelijke kennisgeving van ten minste 60 dagen voor elke andere reden, waarbij vooruitbetaalde kosten voor de periode na het einde worden gerestitueerd (artikel 5.7(b)). Voor Opdrachten geldt artikel 12.15.

15.5 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging: (a) vervallen alle rechten die onder deze Voorwaarden zijn verleend onmiddellijk; (b) moet u de Diensten stoppen te gebruiken; (c) zijn ongebruikte Credits en vooruitbetaalde abonnementskosten niet restitueerbaar, behalve zoals vereist door wet of zoals uiteengezet in Sectie 5.7(b); (d) zullen wij Klantinhoud teruggeven of verwijderen zoals beschreven in de Verwerkersovereenkomst en onze Privacyverklaring, en verwijderen wij Klantgegevens volgens artikel 12.6; (e) zullen bepalingen die naar hun aard de beëindiging moeten overleven (inclusief Secties 6, 7, 8, 9, 13, 14, 16 en 17, en uit Sectie 12 de artikelen 12.6 tot en met 12.14) van kracht blijven.

---

16. Garanties en Disclaimer

16.1 Onze Garanties

Wij garanderen dat: (a) wij het recht en de bevoegdheid hebben om de Diensten te leveren onder deze Voorwaarden; (b) wij de Diensten zullen leveren met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid; (c) wij de beveiligingsmaatregelen zullen implementeren en handhaven die zijn beschreven in de Verwerkersovereenkomst.

16.2 Disclaimer

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, worden de Platformdiensten (anders dan zoals uiteengezet in Sectie 16.1) geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie van welke aard dan ook. Wij wijzen alle impliciete garanties af, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken of foutloze werking. Wij garanderen niet dat de Platformdiensten te allen tijde beschikbaar zijn, vrij van fouten of kwetsbaarheden zijn, of dat Outputs nauwkeurig of volledig zijn.

16.3 Diensten van Derden

Wij bieden geen garanties met betrekking tot AI-modelaanbieders van derden, integraties of diensten die toegankelijk zijn via het platform. Hun beschikbaarheid en prestaties vallen buiten onze controle.

---

17. Algemeen

17.1 Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.

17.2 Geschillenbeslechting

De partijen zullen proberen elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden op te lossen door middel van onderhandeling in goed vertrouwen. Als een geschil niet kan worden opgelost binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, wordt het voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Haarlem, Nederland. Niets belet een van de partijen om dringende voorlopige maatregelen te vorderen bij een bevoegde rechtbank.

17.3 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met eventuele Bestellingen en Offertes, de Verwerkersovereenkomst, onze Privacyverklaring en eventuele Plugin-specifieke voorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen of afspraken. Een inkooporder van de Klant of ander door de Klant uitgegeven document wijzigt deze Voorwaarden niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door een bevoegde vertegenwoordiger van Penningmeester.ai BV.

17.4 Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen die de rechten of plichten van de Klant raken, kondigen wij minimaal 30 dagen van tevoren aan via e-mail of een melding in het platform. Binnen die 30 dagen kunt u de Overeenkomst voor het deel dat de wijziging raakt kosteloos opzeggen met ingang van de datum waarop de wijziging ingaat; vooruitbetaalde kosten voor de periode daarna restitueren wij pro rata. Zegt u niet op, dan vormt voortgezet gebruik van de Platformdiensten na de kennisgevingsperiode aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. Wijzigingen die wettelijk verplicht zijn, die uitsluitend in uw voordeel zijn, of die alleen tekstueel zijn of contactgegevens betreffen, mogen wij eerder laten ingaan, met kennisgeving. Voor een lopende Opdracht blijven de Voorwaarden gelden zoals zij luidden toen u de Offerte aanvaardde, tenzij u instemt met de wijziging of de wet de wijziging verplicht stelt. De huidige versie van deze Voorwaarden is altijd beschikbaar via app.minerva-digital.io/nl/terms.

17.5 Gedeeltelijke Nietigheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden onuitvoerbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om ze uitvoerbaar te maken, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

17.6 Afstandsverklaring

Het verzuim van een partij om een recht onder deze Voorwaarden uit te oefenen of te handhaven, vormt geen afstand van dat recht.

17.7 Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming, opvolger of overnemer zonder uw toestemming, op voorwaarde dat wij u redelijke kennisgeving geven. Deze Voorwaarden zijn bindend voor en strekken ten voordele van de partijen en hun toegestane rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.

17.8 Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: overmacht, natuurrampen, oorlogen, pandemieën, falen van infrastructuur van derden of acties van AI-modelaanbieders van derden. De getroffen partij moet de andere partij onverwijld op de hoogte stellen en de uitvoering hervatten zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Als de overmachtsituatie langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij de Overeenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving zonder aansprakelijkheid.

17.9 Kennisgevingen

Kennisgevingen onder deze Voorwaarden moeten schriftelijk zijn. Kennisgevingen aan ons dienen te worden verzonden naar legal@minerva-digital.io of per post naar Penningmeester.ai BV, Professor van der Waalsstraat 32, 2014 EG Haarlem, Nederland. Kennisgevingen aan u worden verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Kennisgevingen zijn van kracht op de datum van verzending.

17.10 Taal

Deze Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands, het Engels en het Frans. Bij strijd tussen de teksten prevaleert voor Klanten die in Nederland zijn gevestigd de Nederlandse tekst en voor alle andere Klanten de Engelse tekst. De Franse tekst is een vertaling en prevaleert nooit.

---

18. Contact

---

Penningmeester.ai BV · KVK 96218886 · BTW NL867518005B01